IT・パソコン教室メールサポート

「パソコンがうまく動かない…」
「エラー画面が出てしまって困っている」
「今週中に資料を作らなければいけないが、ソフトの操作が分からない」
「分からないところがあるけど仕事で使うので、次のレッスンじゃ間に合わない!」

など、パソコンやIT機器を使っている上でなるべく早く解決したいことってありますよね。

そこで、パソコン教室m&mでは、「メールサポート」でレッスンに行けない時でも
先生に質問をすることができます。

パソコンやソフトの使い方が分からない時、お気軽にご活用くださいね。

メールサポート受講の流れ

STEP1.受講のご予約

お問い合わせフォームからレッスンの受講をご予約ください。
このときに、質問したいことや分からない点をご記入ください。

なるべく詳しく(特に、お使いのパソコンの種類、エラーメッセージなど)
ご記入いただけるとサポートがスムーズになります。

Step2.サポート申し込み

メールでのお問い合わせの後に、講師から直接、お電話
もしくはメールにてご連絡させていただきます。

この時、ご予算とサポート難易度に応じたレッスン料金を
受講前に相談できますのでご安心ください。

メールもしくはお電話にて講師の先生と相談の上、受講日を決めていただき、
受講のお申し込みが完了となります。

お申し込み時にはご住所・メール・お電話などの
ご連絡先が必要になります。

Step3.サポートレッスン受講

お電話もしくはスカイプにてサポートさせていただきます。

「せっかく質問したけれど、よく分からなかったらどうしよう…」
そんな不安をお持ちの方もいらっしゃるかと思います。

実際、遠隔レッスンの場合、メールだけでのやりとりでは、
操作のわからない点やエラーの原因を解決するのは難しいです。

そこで、パソコン教室m&mでは受講生の方にはパソコンを開いていただいた状態で
お電話、もしくはスカイプで相談しながら一緒に操作を進めていきます。

操作中の疑問点や分からないところを電話で
先生に相談できるので分かりやすいと好評です。

Step4.レッスン料金のお支払い

サポート終了後、メールにて受講料を請求申し上げますので、
期日までにお振り込みくださいませ。

※振込手数料は受講生様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

サポート受講料金について

サポート難易度 レッスン料金
お電話で20~30分程度で解決するサポートの場合 1500円/回
調査・簡易教材作成が必要なサポートの場合 3500円/1時間・回

複雑なサポートの場合、エラー等の原因の調査や、レッスンを分かりやすくするための
教材資料を作成する場合があります。その場合、お電話1時間あたり3500円(通常レッスンと同額)の
サポートレッスン料金となります。

受講前にご質問の内容に応じて、どれぐらいレッスン時間が必要か
また、それにクリアするのに必要となるサポートレッスン回数と受講料をお伝えさせていただきます。

また、メールサポートは問題が解決した場合にのみレッスン料を
お支払いいただく成功報酬型ですので、とっても安心です。

お申し込みはこちら
⇒お問い合わせ

メールサポートに関する Q and A

Q1. まだ一度も対面レッスンを受講したことが無いのですが
メールサポートに申し込むことはできますか?

A1. はい!もちろん大丈夫です。
通常のマンツーマンレッスンを受講をしたことが無い方でも、
メールサポートを受講していただくことはできますのでお気軽にご活用ください。

Q2. 現在、海外にいるのですがどうしたらよいですか?

A2. スカイプのIDはお持ちでしょうか?
海外からの受講をご希望の場合はスカイプでレッスンをご受講いただきます。
なお、レッスンは日本語のみになります。

もし、スカイプのIDをお持ちでなく国際電話でサポートさせていただく場合は、
レッスン料の他別途電話料金が必要になるのでご注意ください。